Malene og Bente fra TDC...

Jeg har for nyligt oplevet at snakke med den dummeste person i verden. Ja, det er da i hvert fald mit umiddelbare gæt efter at have snakket med hende...
Men lad mig tage historien fra begyndelsen...

På grund af problemer med vores internetforbindelse ringer jeg til hotline for TDC Medarbejderbredbånd.
Her vil jeg kort ridse opkaldet op (forkortet version, red.)...

"Du har ringet til TDC Erhverv, support. Tryk 1 for medarbejderbredbånd."
"1"
"Support, det er Malene."
"Ja, hej. Jeg har problemer med internetforbindelsen."
"Har du andre telefoner koblet på?"
"Ja."
"Så skal du prøve at koble dem fra. De kan nemlig forstyrre. Og hvis det er dem, så kan du købe et kombifilter og sætte på. Men hvis det ikke er det, så kan vi sende en tekniker ud og det er gratis. Men hvis vi sender ham med det samme og det viser sig at være de andre telefoner, så kommer du til at betale for det."
"Ok, det prøver jeg så, og så ringer jeg tilbage, hvis der stadig er problemer."

Efter at have snakket med Malene (der virkede som en sød pige) koblede jeg de andre telefoner fra, men problemet forekom stadig. Derefter foretog jeg et nyt opkald til TDC, hvilket jeg i nogen grad fortryder... på den anden side, hvis jeg ikke havde ringet, havde jeg aldrig oplevet (formentlig, red.) så dum en person, selvom jeg har snakket med mange dumme personer før..

"Support, det er Bente".
"Ja, hej. Jeg har lige ringet før og snakket med en, der hed Malene, og hun fortalte mig, at hvis jeg gjorde så'n og så'n, og det ikke virkede, så ville I sende en tekniker, og det ville være gratis."
"Jo, jo, men..."

I de næste øjeblikke forsøger Bente ihærdigt at problemløse på anden vis. Men uden held.

"Hør nu her. Jeg har lige fået at vide, at hvis jeg prøvede de ting, og det ikke virkede, så ville I sende en tekniker."
"Jamen, det kan jeg ikke bare sådan lige gøre."
"Det kunne Malene."
"Jamen, det kan jeg ikke."
"Godt... kan jeg så komme til at tale med Malene, for hun kunne jo..."
"Nej."
"Prøv at stille mig om til Malene."
"Det kan jeg ikke."
"Du kan ikke stille mig om til Malene?"
"Nej."
"Hør nu her. Du arbejder i et teleselskab og du kan ikke stille mig om til hende?"
"Nej, for jeg ved ikke om hun sidder i Århus eller København."
"Det kan ikke være så svært. Hvor mange kan der være i TDC Medarbejderbredbånd support, der hedder Malene?"
"Det ved jeg ikke."
"Lad os nu bare sige, at der er to, så kan du stille mig om til den ene, og hvis det ikke er hende, kan du stille mig om til den anden i stedet for..."
"Nej, jeg kan ikke stille dig om."
"Du arbejder i et teleselskab. Selvfølgelig kan du stille mig om."
"Nej, det kan jeg ikke."
"Jeg arbejder i et selskab med over 14.000 ansatte og hvis jeg vil stille om til en bestemt, så finder jeg ud af hvor personen sidder og stiller om..."
"Jamen, det kan jeg ikke."
"Ok, vil du så stille mig om til en, der kan?"
"Det kan jeg heller ikke."
"Med andre ord, så vil du ikke hjælpe mig?"
"Det har jeg forsøgt at gøre."
"Du har ikke hjulpet mig. Jeg fik at vide fra Malene, at I kunne sende en tekniker, men det vil du ikke gøre, og du vil ikke stille mig om."
"Det kan jeg ikke."
"Jamen, tak for ingenting."

Her valgte jeg så at afbryde samtalen, da jeg var oppe mod hvad jeg vil betegne som en "nul intelligens".
Problemet er senere blevet løst, men det skyldes på ingen måde Bentes hjælp.

Men "kære Bente". Du skal vide, at du fremover vil være i min aftenbøn. Jeg vil bede til højere magter for, at du engang må opleve en rig verden fyldt med intelligens til dig også. I det mindste med den portion intelligens der skal til for at kunne stille en telefon om... eller måske skyldes det blot, at du endnu ikke var nået så langt i systemet, at du havde gjort dig fortjent til en telefon, der havde den funktion? Well, Bente. Jeg håber, at du får et langt og lykkeligt liv i uvidenhed om hvor dum du er....